Termos de serviço

Índice

1. Âmbito de Aplicação
2. Conclusão do Contrato
3. Direito de Cancelamento
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Envio e Condições de Entrega
6. Duração do Contrato e Rescisão de Contratos de Subscrição
7. Reserva de Propriedade
8. Garantia
9. Legislação Aplicável
10. Foro Competente
11. Resolução Alternativa de Litígios

1) Âmbito de Aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da empresa Kinara International GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou comerciante (doravante "Cliente") e o Vendedor relativos a todos os bens e/ou serviços apresentados na loja online do Vendedor. A inclusão das condições próprias do Cliente é rejeitada, salvo estipulação em contrário.

1.2 Para efeitos destes TCG, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebra um contrato para fins que não se enquadram numa atividade comercial principal nem numa atividade profissional independente.

1.3 Para efeitos destes TCG, considera-se comerciante qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um contrato, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

1.4 De acordo com a descrição do produto pelo Vendedor, o objeto do contrato pode ser o fornecimento de bens através de uma entrega única ou através de fornecimento contínuo (doravante "contrato de subscrição"). No caso de contrato de subscrição, o Vendedor compromete-se a fornecer ao Cliente os bens contratualmente devidos durante a vigência do contrato e nos intervalos contratualmente acordados.

2) Conclusão do Contrato

2.1 As descrições dos produtos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, servindo apenas para permitir a submissão de uma oferta vinculativa pelo Cliente.

2.2 O Cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja do Vendedor. Para tal, após colocar os bens e/ou serviços selecionados no carrinho e concluir o processo de encomenda, clicando no botão de finalização, o Cliente submete uma oferta contratual vinculativa relativamente aos bens e/ou serviços no carrinho. O Cliente também pode submeter a oferta por e-mail ou telefone.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,
- transferindo uma confirmação de encomenda escrita ou por e-mail/fax; a receção pelo Cliente é determinante, ou
- entregando os bens encomendados; a receção pelo Cliente é determinante, ou
- solicitando o pagamento pelo Cliente após a encomenda.

Se se aplicarem várias destas alternativas, o contrato considera-se celebrado no momento em que ocorre a primeira delas. Caso o Vendedor não aceite a oferta no prazo acima, a oferta é considerada rejeitada e o Cliente deixa de estar vinculado.

2.4 Se o Cliente selecionar um método de pagamento via PayPal, o pagamento será processado pelo provedor PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acordo com os Termos de Utilização da PayPal, disponíveis aqui. Para pagamentos sem conta PayPal, aplicam-se os Termos específicos, disponíveis aqui. Ao pagar via PayPal, o Vendedor aceita a oferta no momento em que o Cliente conclui a encomenda.

2.5 Após submeter a encomenda online, o contrato é armazenado pelo Vendedor e enviado ao Cliente por escrito (e-mail, fax ou carta). O Vendedor não disponibiliza o texto do contrato além desta comunicação. Se o Cliente tiver uma conta na loja online, pode aceder gratuitamente aos dados da encomenda com as credenciais da conta.

2.6 Antes de submeter a encomenda, o Cliente pode rever e corrigir erros de introdução de dados utilizando o teclado e mouse, até clicar no botão de finalização.

2.7 Apenas as línguas alemã e inglesa estão disponíveis para a celebração do contrato.

2.8 O processamento da encomenda e contacto geralmente ocorre via e-mail e processamento automatizado. O Cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido esteja correto para receber as comunicações, inclusive se forem utilizados filtros anti-spam.

3) Direito de Cancelamento

3.1 Os consumidores têm direito de cancelamento.

3.2 Informação detalhada sobre o direito de cancelamento consta nas instruções de cancelamento do Vendedor.

3.3 O direito de cancelamento não se aplica a consumidores que não sejam nacionais de um Estado-membro da União Europeia e cuja residência e endereço de entrega estejam fora da UE no momento da celebração do contrato.

4) Preços e Condições de Pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário, os preços incluem IVA legal. Custos de envio são indicados separadamente.

4.2 O pagamento pode ser efetuado usando os métodos indicados na loja online do Vendedor.

4.3 Para entregas fora da UE, podem ocorrer custos adicionais (transferências bancárias, taxas, impostos de importação), que são responsabilidade do Cliente.

4.4 Para pré-pagamento por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, salvo acordo em contrário.

4.5 Para compra a prazo, o preço é devido após entrega e faturação, devendo ser pago em 14 dias sem deduções. O Vendedor reserva-se o direito de recusar este método se exceder limite de encomenda ou após verificação de crédito negativa.

4.6 a 4.14 (Segue detalhamento completo dos serviços de pagamento: Adyen, Unzer, PayPal, mollie, RatePAY, Shopify Payments, SOFORT, Klarna, com links respetivos). Cada método segue as condições específicas de processamento, verificação de crédito e responsabilidade conforme descrito na versão original.

5) Envio e Condições de Entrega

5.1 Entrega ao endereço indicado pelo Cliente, dentro da área de entrega especificada pelo Vendedor.

5.2 Custos de devolução em caso de entrega falhada são do Cliente, salvo cancelamento válido ou impossibilidade por motivos fora do controlo do Cliente.

5.3 Entregas por transportadora serão efetuadas “curbside” salvo indicação em contrário.

5.4 Se o Cliente recolher pessoalmente, o Vendedor avisará por e-mail e não cobrará custos de envio.

5.5 O Vendedor pode rescindir o contrato em caso de falha de autoabastecimento sem culpa.

6) Duração do Contrato e Rescisão de Contratos de Subscrição

6.1 Contratos de subscrição são por tempo indeterminado e podem ser rescindidos a qualquer momento pelo Cliente.

6.2 Direito de rescisão imediata por motivo relevante permanece.

6.3 Notificações de rescisão podem ser feitas por escrito, por e-mail ou via botão de cancelamento no site.

7) Reserva de Propriedade

O Vendedor mantém a propriedade dos bens entregues até pagamento total do preço.

8) Garantia

8.1 Aplica-se a responsabilidade legal por defeitos, salvo acordo em contrário.

8.2-8.6 Limitações específicas para comerciantes e consumidores, notificações de defeitos, prazos de prescrição, exceções e obrigações de verificação são aplicáveis conforme descrito na versão original.

9) Legislação Aplicável

9.1 Aplicam-se as leis da República Federal da Alemanha, exceto normas sobre compra internacional de bens móveis. Para consumidores, respeita a proteção obrigatória do país de residência habitual.

9.2 Limites do direito de cancelamento para não residentes da UE permanecem conforme descrito.

10) Foro Competente

Se o Cliente for comerciante ou entidade pública na Alemanha, o foro do Vendedor é exclusivo. Clientes fora da Alemanha podem ter foro conforme contrato ou atividade profissional.

11) Resolução Alternativa de Litígios

11.1 A Comissão Europeia disponibiliza a plataforma ODR aqui.

Serve para resolução extrajudicial de conflitos de contratos online entre consumidores e comerciantes.

11.2 O Vendedor não está obrigado nem disposto a participar em processos de resolução alternativa de conflitos.