Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de Aplicación
2. Celebración del Contrato
3. Derecho de Cancelación
4. Precios y Condiciones de Pago
5. Envío y Condiciones de Entrega
6. Duración del Contrato y Terminación de Contratos de Suscripción
7. Reserva de Propiedad
8. Garantía
9. Ley Aplicable
10. Jurisdicción
11. Resolución Alternativa de Conflictos

1) Ámbito de Aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") de la empresa Kinara International GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o comerciante (en adelante "Cliente") y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 A efectos de estos TCG, se considera consumidor a cualquier persona física que celebre un contrato con fines que no se atribuyen a una actividad principalmente comercial ni a una actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de estos TCG, se considera comerciante a cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 Según la descripción del producto del Vendedor, el objeto del contrato puede ser el suministro de bienes mediante entrega única o mediante suministro continuo (en adelante "contrato de suscripción"). En caso de contrato de suscripción, el Vendedor se compromete a suministrar al Cliente los bienes contratualmente debidos durante el periodo contractual acordado y en los intervalos pactados.

2) Celebración del Contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes del Vendedor, sino que sirven únicamente para permitir que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda del Vendedor. Tras colocar los bienes y/o servicios seleccionados en el carrito y completar el proceso de pedido, al hacer clic en el botón de finalización, el Cliente presenta una oferta contractual vinculante respecto a los bienes y/o servicios en el carrito. También puede enviar su oferta por correo electrónico o teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o por correo electrónico/fax; siendo determinante la recepción por parte del Cliente, o
- entregando los bienes pedidos al Cliente; siendo determinante la recepción por parte del Cliente, o
- solicitando el pago al Cliente tras realizar el pedido.

Si se aplican varias de estas alternativas, el contrato se considerará celebrado en el momento en que ocurra la primera. Si el Vendedor no acepta la oferta en el plazo indicado, se considerará rechazada y el Cliente deja de estar vinculado.

2.4 Si se selecciona un método de pago mediante PayPal, el pago será procesado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con los Términos de Uso de PayPal, disponibles aquí. Para pagos sin cuenta PayPal, se aplican los términos correspondientes, disponibles aquí. Al pagar mediante PayPal, el Vendedor acepta la oferta en el momento en que el Cliente finaliza el pedido.

2.5 Tras enviar el pedido, el contrato se almacena por el Vendedor y se envía al Cliente por escrito (correo electrónico, fax o carta). El Vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de esta comunicación. Si el Cliente tiene una cuenta en la tienda online, puede acceder gratuitamente a los datos del pedido con sus credenciales.

2.6 Antes de enviar el pedido, el Cliente puede revisar y corregir errores de entrada utilizando el teclado y el ratón, hasta hacer clic en el botón de finalización.

2.7 Solo están disponibles los idiomas alemán e inglés para la celebración del contrato.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta para recibir las comunicaciones, incluso si se utilizan filtros anti-spam.

3) Derecho de Cancelación

3.1 Los consumidores tienen derecho de cancelación.

3.2 Información detallada sobre el derecho de cancelación se encuentra en las instrucciones de cancelación del Vendedor.

3.3 El derecho de cancelación no se aplica a consumidores que no sean nacionales de un Estado miembro de la UE y cuya residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la UE en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y Condiciones de Pago

4.1 Salvo indicación contraria, los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se indican por separado.

4.2 El pago puede realizarse mediante los métodos indicados en la tienda online del Vendedor.

4.3 Para entregas fuera de la UE, pueden generarse costes adicionales (transferencias bancarias, tasas o impuestos de importación) que serán responsabilidad del Cliente.

4.4 Para prepago mediante transferencia bancaria, el pago es debido inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario.

4.5 Para compras a cuenta, el precio es debido tras la entrega y facturación, debiendo abonarse en 14 días sin deducciones. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar este método si se supera un límite de pedido o tras una verificación de crédito negativa.

4.6 a 4.14 (Se detallan los servicios de pago: Adyen, Unzer, PayPal, mollie, RatePAY, Shopify Payments, SOFORT, Klarna, con enlaces correspondientes). Cada método sigue condiciones específicas de procesamiento, verificación de crédito y responsabilidades como se describe en la versión original.

5) Envío y Condiciones de Entrega

5.1 Entrega a la dirección indicada por el Cliente dentro del área de entrega especificada por el Vendedor.

5.2 Los costes por entrega fallida corren a cargo del Cliente, salvo cancelación válida o imposibilidad por causas fuera del control del Cliente.

5.3 Entregas mediante transportista se realizarán “curbside” salvo indicación distinta.

5.4 Si el Cliente recoge personalmente, el Vendedor avisará por correo electrónico y no cobrará gastos de envío.

5.5 El Vendedor puede rescindir el contrato por falta de suministro sin culpa propia.

6) Duración del Contrato y Terminación de Contratos de Suscripción

6.1 Los contratos de suscripción son por tiempo indefinido y pueden ser rescindidos en cualquier momento por el Cliente.

6.2 El derecho de rescisión inmediata por causa justificada permanece.

6.3 Las notificaciones de rescisión pueden hacerse por escrito, por correo electrónico o mediante el botón de cancelación en el sitio web.

7) Reserva de Propiedad

El Vendedor mantiene la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio.

8) Garantía

8.1 Se aplicará la responsabilidad legal por defectos, salvo acuerdo en contrario.

8.2-8.6 Limitaciones específicas para comerciantes y consumidores, notificación de defectos, plazos de prescripción, excepciones y obligaciones de inspección se aplican según la versión original.

9) Ley Aplicable

9.1 Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo normas sobre compra internacional de bienes muebles. Para consumidores, se respeta la protección obligatoria del país de residencia habitual.

9.2 Los límites del derecho de cancelación para no residentes en la UE permanecen según se indica.

10) Jurisdicción

Si el Cliente es comerciante o entidad pública en Alemania, el foro del Vendedor es exclusivo. Los clientes fuera de Alemania pueden tener jurisdicción según contrato o actividad profesional.

11) Resolución Alternativa de Conflictos

11.1 La Comisión Europea proporciona la plataforma ODR aquí.

Sirve para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos online entre consumidores y comerciantes.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procesos de resolución alternativa de conflictos.